电子资源问题报告表

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查看本页右侧最新的电子资源新闻，看看是否有已知的问题我们已经在着手解决。

尝试以下步骤来解决你的问题…

• 检查您使用的用户名是否正确
  对于大多数学生和教职员来说，用户名将由两个字母和六个数字组成，后面是您的电子邮件地址的后缀，例如:ab123456@student.reading.ac.uk。这将是相同的用户名，您使用访问您的大学电子邮件帐户。请注意，为了使用你的图书馆账户来支付罚款、扣留等，你将只需要使用两个字母和六个数字的用户名，不需要在用户名之前或之后任何东西。
• 检查您使用的密码是否正确
  使用与登录校园电脑和Blackboard相同的密码。
• 尝试使用不同的浏览器
  有时特定的浏览器与某些网站不兼容。如果你只有一个浏览器，你可以免费下载其他浏览器(如Chrome和Firefox)。或者试试清除浏览器缓存和cookie．
• 检查您试图访问的文章或卷是否是我们订阅的一部分
  搜索电子期刊查询为期刊标题。如果它不包括在显示的日期，你将无法在网上访问它。

我们会尽力在收到你的查询后一个工作天内答复或安排你的查询。

请注意，我们的电子资源是由许多不同的公司提供的，有些问题可能超出我们的控制范围，但我们会尽快与供应商合作解决任何问题。

本表格所提供的资料，将按本局的隐私通知(PDF)及我们的数据保留和存档策略．